Hier finden Sie schnelle Antworten zu DairyMind-Plänen, MooCollar, Gateway, Einrichtung und täglicher Nutzung.
Einmaliger Kauf: Zahlen Sie mehr im Voraus für Ihre MooCollar Bree-Hardware. DairyMind ist enthalten, ohne wiederkehrende Softwaregebühren.
Monatsplan: Senken Sie Ihre anfänglichen Hardwarekosten und zahlen Sie 3,99 $ pro Kuh und Monat für 12 Monate für DairyMind. Nach Ablauf der 12-monatigen Laufzeit fallen für das abgedeckte System keine wiederkehrenden DairyMind-Softwaregebühren mehr an.
Beide Pläne bieten das gleiche DairyMind-Erlebnis; der Unterschied liegt lediglich in der Zahlungsweise.
Der Monatsplan ist für größere Herden konzipiert. Er senkt die anfänglichen Hardwarekosten und macht die herdenweite Überwachung für Betriebe, die 40 oder mehr MooCollar Bree-Halsbänder bestellen, erschwinglicher.
Die Mindestbestellmenge beträgt 10 Halsbänder. MooCollar Bree wird in 10er-Schritten verkauft, daher sind die verfügbaren Mengen 10, 20, 30, 40 und so weiter.
Wenn Sie Ihre Herdengröße unter „Find Your Plan“ eingeben, empfiehlt die Website die nächstgelegene passende Halsbandanzahl in 10er-Schritten.
Die Gateway-Preisgestaltung hängt von Ihrer Halsbandanzahl und Ihrem Plan ab:
Ihre Plan-Seite aktualisiert den Gateway-Preis automatisch basierend auf der ausgewählten Halsbandanzahl.
Ja. Sowohl der Einmalkauf als auch der monatliche Plan bieten das gleiche DairyMind-Erlebnis. Der Unterschied liegt in der Zahlungsstruktur, nicht in der Softwareerfahrung.
Ja. Sie können Ihre Herdengröße vor dem Bezahlvorgang anpassen. Die empfohlene Anzahl an Halsbändern, die Tarifberechtigung und die Gateway-Preise werden basierend auf der resultierenden Bestellmenge aktualisiert.
Nach Abschluss der 12-monatigen Laufzeit des monatlichen Abonnements fallen keine wiederkehrenden DairyMind-Softwaregebühren für diese Einrichtung an.
Der monatliche Plan erfordert eine Zahlungsverpflichtung von 12 Monaten. Eine vorzeitige Kündigung unterliegt dem geltenden Kaufvertrag. Bitte prüfen Sie die relevanten Bedingungen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, oder kontaktieren Sie support@sveaverken.com, falls Sie eine Klärung benötigen.
Ja. Ein Gateway ist erforderlich, um Ihre MooCollar Bree-Geräte zu verbinden und Herdendaten an DairyMind zu übertragen.
MooCollar Bree überwacht die Aktivität, das Wiederkauen und das Fressverhalten von Kühen, um die Herdengesundheit und die Brunstüberwachung zu unterstützen.
Bei einer Verbindung über das Gateway werden die Herdendaten an DairyMind gesendet, sodass Ihr Team wichtige Signale prüfen und die Herde von einem Ort aus verwalten kann.
Nein. DairyMind und MooCollar Bree liefern ergänzende Informationen für das Herdenmanagement, einschließlich Signalen zu Aktivität, Wiederkauen, Brunst und Gesundheit.
Diese Erkenntnisse ersetzen nicht vollständig die tierärztliche Diagnose, eine professionelle Behandlung oder die manuelle Beobachtung.
Datenverzögerungen oder ein Offline-Status können mit der Stromversorgung, der Internet- oder Mobilfunkverbindung, Router- oder Firewall-Einschränkungen, der Bandbreite, der Platzierung des Gateways, physischen Hindernissen oder damit zusammenhängen, dass sich das Vieh außerhalb des effektiven Abdeckungsbereichs bewegt.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie support@sveaverken.com unter Angabe Ihrer Bestelldaten, der Seriennummer des Geräts und einer Beschreibung des Problems.
Die aktuellen Einstellungen des DairyMind-Shops unterstützen die folgenden digitalen Geldbörsen:
Die genauen Zahlungsoptionen, die an der Kasse angezeigt werden, können von Ihrem Gerät, Ihrer Region und Ihrer Bestellung abhängen. Bitte verwenden Sie die während des Bezahlvorgangs angezeigten Zahlungsmethoden.
Der DairyMind-Store unterstützt derzeit die Anzeige in USD, EUR und GBP. Die Währung, die Ihnen angezeigt wird, kann von Ihrem Markt und Ihren Storefront-Einstellungen abhängen.
Nein. Kundenkonten sind im DairyMind-Shop optional. Sie können einkaufen, ohne ein Konto zu erstellen, und dabei dennoch die für den Abschluss und die Lieferung Ihrer Bestellung erforderlichen Informationen angeben.
Wir verkaufen und versenden derzeit an Kunden in den Ländern der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich, in den Vereinigten Staaten und in Kanada. Die Verfügbarkeit kann je nach Standort variieren. Bitte überprüfen Sie daher Ihren Versandort an der Kasse oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe bei der Bestätigung der Verfügbarkeit in Ihrer Region benötigen.
Yes. Orders that include 20 or more MooCollar Bree collars qualify for free shipping in our supported delivery regions.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet.
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 7–15 Werktagen nach Versand zugestellt. Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können durch Zollabfertigung, abgelegene Standorte, Feiertage, Unwetter, Störungen bei Versanddienstleistern oder andere Umstände, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, beeinflusst werden.
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand aktiv, wobei Aktualisierungen durch den Versanddienstleister manchmal länger dauern können.
Beschädigte Lieferung: Kontaktieren Sie support@sveaverken.com innerhalb von 7 Werktagen nach Zustellung. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos der Außenverpackung sowie des Produktzustands, das Versandetikett und, falls vorhanden, ein Unboxing-Video bei.
Vermutlich verlorene Lieferung: Kontaktieren Sie uns umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer, der Sendungsverfolgungsinformationen und aller relevanten unterstützenden Informationen. Sobald der Verlust bestätigt ist, wird Sveaverken eine geeignete Lösung anbieten.
Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht. Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Qualifizierte Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem sie empfangen wurden: unbenutzt oder ungetragen, mit Etiketten, in der Originalverpackung und mit einem Kassenbon oder Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie support@sveaverken.com. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Der empfohlene Umtauschprozess besteht darin, zunächst den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine separate Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Ihr Bankinstitut oder Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, wenden Sie sich bitte an support@sveaverken.com.
Auf das MooCollar Bree einschließlich seiner Batterien sowie das LoRa-Gateway wird eine 2-jährige Garantie gewährt.
Auf das Halsbandgewebe wird eine Garantie von 1 Monat gewährt. Die DairyMind-Software beinhaltet lebenslange kostenlose Upgrades.
Erweiterte Garantieoptionen sind auf Anfrage ebenfalls erhältlich.
Die Garantie deckt berechtigte Herstellungsfehler und Hardwareausfälle ab, die unter normalen Betriebsbedingungen auftreten.
Wenn bestätigt wird, dass ein Defekt von der Garantie abgedeckt ist, kann Sveaverken gemäß den geltenden Garantiebedingungen Reparatur- oder Ersatzleistungen erbringen.
Die kostenlose Garantieleistung deckt keine Probleme ab wie:
Kontaktieren Sie den Sveaverken-Support über den verfügbaren Kundendienstkanal oder per E-Mail an support@sveaverken.com.
Um uns bei einer effizienten Diagnose des Problems zu helfen, geben Sie bitte Folgendes an:
Ein Video vom Auspacken oder zur Demonstration des Fehlers kann dazu beitragen, die Diagnose zu beschleunigen.
Unser Support-Team führt zunächst eine Ferndiagnose durch und bietet gegebenenfalls Unterstützung bei der Fehlerbehebung, Firmware, Einstellungen sowie Video- oder Sprachanleitungen an.
Sollte das Problem nicht aus der Ferne gelöst werden können, vereinbaren wir möglicherweise eine Einsendung zur Reparatur oder einen Service durch ein autorisiertes Reparaturzentrum. Das Reparaturzentrum prüft das Produkt und stellt fest, ob das Problem für einen kostenlosen Garantieservice in Frage kommt.
Die Garantie- und After-Sales-Richtlinie gilt für Produkte, die über autorisierte Online-Verkaufskanäle von Sveaverken erworben wurden.
Bei Produkten, die über nicht autorisierte Kanäle oder den Graumarkt erworben wurden, kann der kostenlose Garantieservice verweigert werden. Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen für Unterstützung an den ursprünglichen Verkäufer.
Ja. Erweiterte Garantieleistungen sind auf Anfrage erhältlich. Kontaktieren Sie support@sveaverken.com für verfügbare Optionen, Preise, Einzelheiten zur Abdeckung und Bedingungen.
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Rücksendungen, Garantie, Versand oder Kundendienst kontaktieren Sie uns bitte unter support@sveaverken.com.
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